Пользовательское соглашение, условия обработки заявок и публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение, условия обработки заявок и публичная оферта в части использования сайта и сервисов ООО «СТЭК» (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта ООО «СТЭК», направления заявок, получения информации, взаимодействия Пользователей с Компанией, использования цифровых сервисов, личных кабинетов, партнёрских разделов и иных инструментов, доступных через сайт.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в части правил использования сайта, направления заявок, обмена информацией, использования форм, сервисов, личных кабинетов и иных цифровых инструментов сайта.

1.3. Информация о товарах, ценах, наличии, сроках поставки, изображениях, характеристиках, комплектации, условиях оплаты и доставки, размещённая на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой на продажу конкретного товара, если на соответствующей странице сайта, в счёте, коммерческом предложении, спецификации, подтверждении заказа, договоре, переписке или ином документе Компании прямо не указано иное.

1.4. Использование сайта, направление заявки, сообщения, документа, файла, регистрация в сервисах сайта либо иное взаимодействие с сайтом означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.5. Договор по конкретной сделке считается согласованным только после подтверждения сторонами существенных условий сделки, в том числе через счёт, коммерческое предложение, спецификацию, договор, подтверждение заказа, переписку или иной документ Компании.

1.6. Размещение на сайте кнопок, форм обратной связи, форм заявки, кнопок «Узнать цену», «Запросить счёт», «Оставить заявку», «Получить предложение», «Проверить наличие» и иных аналогичных элементов означает возможность направить запрос в Компанию и само по себе не означает заключения договора купли-продажи, резервирования товара или обязанности Компании поставить товар.

1.7. В случае если по конкретной сделке ООО «СТЭК» продаёт товар Пользователю от своего имени, ООО «СТЭК» выступает продавцом или поставщиком в пределах такой сделки. При этом ООО «СТЭК» не является производителем товара, монтажной организацией, проектировщиком, сервисным центром, уполномоченной сервисной организацией или исполнителем работ, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном документе.

2. Сведения о Компании

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Современная Торгово-Экспертная Компания».

2.2. Сокращённое наименование: ООО «СТЭК».

2.3. ИНН: 2312341546.

2.4. КПП: 231201001.

2.5. ОГРН: 1262300019662.

2.6. Юридический адрес: 350055, Краснодарский край, г. Краснодар, ст-ца Старокорсунская, СНТ Железнодорожник-3, ул. Припутевая, д. 186.

2.7. Телефон: +7 (988) 888-83-59.

2.8. E-mail: FILTERPOKUPOK.RU@YANDEX.RU.

3. Назначение сайта

3.1. Сайт ООО «СТЭК» является информационно-коммуникационной платформой Компании.

3.2. Сайт предназначен для:

• ознакомления с направлениями деятельности Компании;
• ознакомления с ассортиментом товаров и товарных категорий;
• направления заявок, запросов, списков, спецификаций, файлов, фотографий, ссылок и иных материалов;
• получения консультационной и справочной информации;
• проверки предложений, товаров, характеристик, документов, совместимости и условий поставки;
• согласования условий поставки товаров;
• взаимодействия с Компанией, её сотрудниками, партнёрами, поставщиками, логистическими, сервисными и иными организациями;
• использования личных кабинетов, партнёрских разделов, цифровых сервисов и иных инструментов сайта.

3.3. Сайт не является автоматизированным интернет-магазином, если иное прямо не указано на конкретной странице сайта или в конкретном сервисе.

4. Принципы работы СТЭК

4.1. СТЭК работает не только как продавец или поставщик товаров по конкретным сделкам, но и как торгово-экспертный контур, который помогает Пользователю разобраться в задаче, проверить варианты, условия поставки, документы, совместимость, наличие, комплектацию и иные существенные параметры до совершения покупки или оформления заказа.

4.2. Пользователь может направить в Компанию описание задачи, список товаров, ссылку, артикул, фотографию, Excel-файл, спецификацию, счёт, коммерческое предложение или иной материал. Компания вправе обработать такую информацию, уточнить необходимые данные и предложить возможные варианты решения.

4.3. При подготовке консультаций, подборов, проверок, сравнений, предложений и иных информационных материалов Компания стремится использовать максимально достоверные и проверяемые источники информации, включая официальные материалы производителей, инструкции, паспорта, сертификаты, техническую документацию, сведения поставщиков, дилеров, дистрибьюторов, сервисных организаций, а также накопленный практический опыт Компании по работе с товарами, брендами, поставками, гарантийными случаями, возвратами, коммуникациями с поставщиками, производителями, сервисными и логистическими организациями.

4.4. Компания стремится сопоставлять информацию из разных источников, выявлять противоречия, уточнять спорные характеристики, проверять применимость товара к задаче Пользователя и снижать риски ошибочного выбора, насколько это возможно исходя из предоставленных Пользователем данных и доступной Компании информации.

4.5. При этом информация производителей, поставщиков, дилеров, дистрибьюторов, сервисных организаций, открытых источников и иных третьих лиц может изменяться, содержать ошибки, различаться между источниками или требовать дополнительного подтверждения. Компания не является производителем товара и не несёт ответственности за недостоверность, неполноту, изменение или противоречивость информации, предоставленной третьими лицами, если Компания не знала и не должна была знать о такой недостоверности на момент подготовки ответа или предложения.

4.6. Если Компания выявляет противоречия в характеристиках товара, документации, условиях поставки, совместимости, гарантии, сервисном обслуживании или иных существенных параметрах, Компания вправе запросить дополнительные сведения, указать Пользователю на такие ограничения, предложить предварительное решение либо отказаться от итоговой рекомендации до получения подтверждённой информации.

4.7. Практический опыт Компании, включая опыт предыдущих поставок, коммуникаций, ошибок, спорных ситуаций, гарантийных обращений, возвратов и взаимодействия с поставщиками, производителями, сервисными и логистическими организациями, может использоваться Компанией при подготовке рекомендаций и предупреждений для Пользователя, однако не является гарантией наступления или ненаступления аналогичных обстоятельств в каждой конкретной сделке.

4.8. Компания стремится предоставлять Пользователю актуальную, добросовестную и проверяемую информацию, однако итоговые условия конкретной сделки всегда требуют отдельного подтверждения Компанией и Пользователем.

4.9. Если для корректного подбора, проверки совместимости, расчёта поставки или подготовки предложения недостаточно исходных данных, Компания вправе запросить дополнительные сведения либо предоставить предварительную информацию с указанием ограничений.

4.10. Компания вправе не предоставлять итоговую рекомендацию, предложение или расчёт, если Пользователь не предоставил минимально необходимые данные либо предоставленные данные являются неполными, противоречивыми или не позволяют оценить применимость товара или решения. В таком случае Компания вправе предоставить предварительную информацию, указать ограничения или запросить уточнения.

4.11. Компания не гарантирует пригодность конкретного товара, оборудования, решения, схемы подключения, комплекта или технологии для всех условий эксплуатации, если Пользователь предоставил неполные или недостоверные данные, самостоятельно изменил условия использования товара, выполнил монтаж или подключение без соблюдения требований производителя, проектной документации, технических норм, законодательства или правил безопасности.

4.12. Информационная, консультационная и экспертная помощь Компании не означает принятия Компанией на себя ответственности производителя, поставщика, монтажной организации, проектировщика, сервисного центра, транспортной компании или иного третьего лица, если такая ответственность прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации или условиями конкретной сделки.

5. Пользователи сайта: физические лица, B2B-клиенты и партнёры

5.1. Сайт может использоваться физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

5.2. Сайт также может использоваться юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, монтажниками, сервисными специалистами, дизайнерами, снабженцами, комплектационщиками, посредниками, магазинами, дилерами, оптовыми покупателями и иными профессиональными участниками рынка.

5.3. Условия работы с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, специалистами и партнёрами могут отличаться от условий работы с физическими лицами и определяются индивидуально, в том числе через договоры, счета, спецификации, коммерческие предложения, закрытые разделы сайта, партнёрские кабинеты или деловую переписку.

5.4. Наличие закрытых партнёрских условий, индивидуальных цен, расчётов, материалов, инструментов или иных возможностей не означает обязанности Компании предоставлять такие же условия всем Пользователям сайта.

5.5. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата производится по счёту Компании, если иное не согласовано сторонами. Плательщик, заказчик и получатель документов должны соответствовать данным, указанным в счёте, договоре, спецификации или ином документе сделки, если иное заранее не согласовано с Компанией.

5.6. Передача товара представителю юридического лица или индивидуального предпринимателя может осуществляться при наличии документов, подтверждающих полномочия такого представителя, если иное не согласовано сторонами.

6. Каталог, информация о товарах, цены и наличие

6.1. Любая информация, размещённая на сайте, включая каталог товаров, описания, характеристики, изображения, рекомендации, комментарии, обзоры, документы, цены и сведения о наличии, носит справочный характер.

6.2. Размещение товара на сайте не означает, что такой товар имеется в наличии, доступен к поставке на конкретную дату, может быть поставлен по указанной цене либо что Компания обязана осуществить поставку такого товара.

6.3. Компания вправе изменять ассортимент, характеристики, описание товаров, изображения, комплектацию, стоимость, условия поставки и иные сведения без предварительного уведомления Пользователей.

6.4. Компания вправе исправлять технические ошибки, ошибки описаний, характеристик, наличия, стоимости, изображений и иных сведений.

6.5. Технические, программные, информационные, арифметические, ценовые ошибки, ошибки описания, характеристик, изображений, наличия, комплектации или сроков поставки не создают обязанности Компании исполнить заявку или сделку на ошибочных условиях, если такие условия не были специально подтверждены Компанией по конкретной сделке.

6.6. Актуальными считаются сведения, подтверждённые Компанией после обработки заявки либо содержащиеся в счёте, коммерческом предложении, спецификации, договоре, подтверждении заказа, переписке или ином документе Компании.

7. Заявки и обработка запросов

7.1. Пользователь вправе направлять заявки через формы сайта, электронную почту, мессенджеры, личные кабинеты, партнёрские сервисы и иные доступные каналы связи.

7.2. Направление заявки не означает заключения договора и не создаёт обязанности Компании осуществить поставку товара, оказать услугу, предоставить скидку, зарезервировать товар или сохранить условия, если такие условия не подтверждены Компанией.

7.3. Компания вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, документы, фотографии, спецификации, ссылки, технические параметры объекта, условия эксплуатации или иные материалы, необходимые для обработки заявки.

7.4. Компания вправе отказать в обработке заявки, подготовке предложения, поставке товара, предоставлении доступа к сервисам сайта или заключении сделки, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

7.5. Если Пользователь предоставляет неполные, недостоверные, противоречивые или устаревшие данные, Компания не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем на основании таких данных.

7.6. Компания вправе отменить обработку заявки, аннулировать неподтверждённый заказ, предложить замену товара, изменить срок поставки либо вернуть полученную оплату, если исполнение заявки или заказа стало невозможным или затруднительным по причинам, не зависящим от Компании, включая отсутствие товара у поставщика, изменение цены поставщика, снятие товара с производства, ошибку в описании, ошибку в цене, логистические ограничения, отказ поставщика, невозможность подтверждения данных Пользователя или иные обстоятельства, влияющие на исполнение сделки.

8. Консультации, подборы, проверки и рекомендации

8.1. Компания вправе предоставлять Пользователю консультации, подбор оборудования, варианты решений, проверку предложений, проверку совместимости оборудования, проверку документов, проверку комплектации, сравнение вариантов и иные информационные материалы.

8.2. Консультации, рекомендации, подборы, проверки и иные материалы Компании носят информационно-справочный характер и не являются проектной документацией, инженерным заключением, монтажной инструкцией, сервисным заключением или гарантией результата, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном документе.

8.3. Окончательное решение о выборе товара, оборудования, технологии, способа монтажа, подключения, эксплуатации и иных действий принимает Пользователь самостоятельно.

8.4. Компания не несёт ответственности за последствия выбора Пользователя, если такой выбор был сделан на основании неполных, недостоверных или изменённых Пользователем данных, без согласования существенных условий сделки с Компанией, с нарушением инструкций производителя, требований законодательства, проектной документации, технических регламентов или правил безопасности.

8.5. Если Пользователь использует рекомендации, консультации, подборы, проверки или справочную информацию Компании после изменения исходных условий, параметров объекта, комплектации, способа монтажа, способа эксплуатации или иных существенных обстоятельств без повторного согласования с Компанией, Компания не несёт ответственности за последствия такого использования сверх пределов, установленных законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки.

9. Согласование конкретной сделки

9.1. Поставка товара осуществляется только после согласования сторонами существенных условий конкретной сделки.

9.2. К существенным условиям конкретной сделки могут относиться:

• наименование товара;
• артикул, модель, бренд или иные идентификаторы товара;
• количество;
• стоимость;
• сроки поставки;
• условия оплаты;
• условия доставки или самовывоза;
• комплектация;
• порядок передачи документов;
• гарантийные условия;
• условия возврата, если они отличаются в силу характера товара или сделки;
• иные условия, важные для конкретной сделки.

9.3. Условия конкретной сделки могут подтверждаться счётом, коммерческим предложением, спецификацией, договором, подтверждением заказа, перепиской либо иным документом Компании.

9.4. Пользователь подтверждает согласие с условиями конкретной сделки путём оплаты счёта, внесения предоплаты, направления письменного подтверждения в переписке, подписания договора, спецификации, получения товара либо совершения иных действий, явно свидетельствующих о согласии с условиями сделки.

9.5. В случае противоречия между справочной информацией на сайте и условиями, подтверждёнными Компанией по конкретной сделке, применяются условия конкретной сделки.

9.6. В случае противоречия между настоящим Соглашением, информацией на сайте, счётом, коммерческим предложением, спецификацией, договором, подтверждением заказа и перепиской приоритет имеют условия, специально согласованные сторонами по конкретной сделке. Если по конкретной сделке заключён отдельный договор, применяются условия такого договора. Если отдельный договор не заключён, применяются условия счёта, спецификации, коммерческого предложения, подтверждения заказа и настоящего Соглашения в части, не противоречащей согласованным условиям сделки.

9.7. Оплата, предоплата или направление платёжного документа сами по себе не изменяют условия конкретной сделки и не подтверждают наличие товара, срок поставки, комплектацию или иные условия, если такие условия не были предварительно подтверждены Компанией. В случае невозможности исполнения заказа на согласованных условиях стороны урегулируют вопрос возврата оплаты, замены товара, изменения срока или иных условий в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки.

10. Товары под заказ, резервирование и индивидуальные условия

10.1. Часть товаров может поставляться под конкретную заявку Пользователя, под объект, по спецификации, после резервирования, после согласования с поставщиком, производителем, дилером, дистрибьютором или иной организацией.

10.2. Сроки поставки, наличие, цена, комплектация, возможность доставки, условия отмены заказа, возврата, изменения комплектации, размер предоплаты и иные параметры товара под заказ подлежат отдельному согласованию до оплаты или оформления сделки.

10.3. Если товар закупается, резервируется или поставляется под конкретную заявку Пользователя, Компания вправе указать специальные условия отмены заказа, возврата, изменения комплектации, срока поставки или размера предоплаты в счёте, спецификации, договоре, переписке или ином подтверждении заказа.

10.4. Специальные условия по товару под заказ, включая ограничения отмены заказа или возврата товара, применяются при условии, что такие условия были доведены до Пользователя до оплаты или подтверждения заказа и не противоречат законодательству Российской Федерации.

10.5. Условия о невозможности или ограничении возврата отдельных товаров применяются только в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки.

10.6. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и профессиональных участников рынка условия возврата, обмена, отмены заказа и отказа от товара могут определяться договором, счётом, спецификацией, коммерческим предложением или деловой перепиской.

11. Оплата

11.1. На момент публикации настоящей редакции Соглашения оплата товаров непосредственно через сайт может отсутствовать.

11.2. Компания вправе в будущем внедрять интернет-эквайринг, платёжные ссылки, оплату по QR-коду, онлайн-оплату, оплату через личные кабинеты, оплату по счёту, оплату через партнёрские платёжные сервисы и иные способы оплаты.

11.3. Порядок оплаты конкретной сделки определяется условиями конкретного заказа, счётом, договором, спецификацией, подтверждением заказа, перепиской или иным документом Компании.

11.4. При осуществлении расчётов Компания применяет контрольно-кассовую технику, электронные чеки и иные документы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Доставка, самовывоз и передача товара

12.1. Способ передачи товара определяется условиями конкретной сделки.

12.2. Передача товара может осуществляться путём самовывоза, доставки силами Компании, доставки транспортной компанией, курьерской службой, логистической организацией, партнёром либо иным согласованным способом.

12.3. Компания вправе привлекать транспортные компании, логистические организации, партнёров и иных третьих лиц для исполнения обязательств по доставке и передаче товара.

12.4. Риски, связанные с доставкой, сроками перевозки, повреждением товара при транспортировке, утратой груза, хранением, выдачей и приёмкой товара, распределяются в соответствии с условиями конкретной сделки, правилами транспортной компании и законодательством Российской Федерации.

12.5. Пользователь обязан осмотреть товар при получении, проверить количество, видимую целостность упаковки, комплектацию и документы, а при наличии замечаний зафиксировать их в документах передачи, акте транспортной компании, фото- или видеоматериалах.

12.6. Сроки доставки, перевозки и выдачи товара, связанные с работой транспортных компаний, курьерских служб, логистических организаций, поставщиков и иных третьих лиц, могут являться ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами. Компания содействует урегулированию вопросов доставки, но не отвечает за действия третьих лиц сверх своей зоны ответственности, установленной законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки.

13. Гарантия, сервисное обслуживание и помощь Компании

13.1. Компания не является производителем товаров, размещаемых или поставляемых через сайт, если иное прямо не указано в конкретной сделке.

13.2. Если по конкретной сделке ООО «СТЭК» продаёт товар Пользователю от своего имени, Компания действует как продавец или поставщик в пределах такой сделки. При этом гарантийные сроки, условия гарантии, порядок эксплуатации, сервисного обслуживания, ремонта, диагностики и обращения по недостаткам товара определяются законодательством Российской Федерации, документами производителя, гарантийным талоном, сервисной документацией, условиями поставщика, условиями конкретной сделки и настоящим Соглашением.

13.3. Компания не предоставляет самостоятельную расширенную гарантию сверх гарантий производителя и требований законодательства Российской Федерации, если такая гарантия прямо не указана в счёте, договоре, спецификации, гарантийном документе или ином письменном подтверждении Компании.

13.4. При обращении Пользователя по гарантийному вопросу Компания вправе запросить документы о покупке, фото, видео, описание недостатка, серийный номер, данные о монтаже, подключении, эксплуатации, обслуживании и иные сведения, необходимые для первичной обработки обращения.

13.5. Компания стремится помогать Пользователю в урегулировании гарантийных и сервисных вопросов, в том числе содействовать передаче информации поставщику, производителю, дилеру, дистрибьютору, сервисному центру, уполномоченной организации или иному лицу, если это применимо к конкретному товару и ситуации.

13.6. Помощь Компании в коммуникации с производителем, поставщиком, сервисным центром или иной организацией не означает принятия Компанией на себя ответственности производителя, монтажной организации, сервисной организации, транспортной компании или иного третьего лица, если такая ответственность прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации или условиями конкретной сделки.

13.7. Компания не несёт ответственности за недостатки, повреждения, сбои, поломки или иные последствия, возникшие вследствие неправильного монтажа, подключения, настройки, эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельного ремонта, вмешательства третьих лиц, нарушения инструкций производителя, проектной документации, технических регламентов, правил безопасности или использования товара не по назначению.

13.8. Если Пользователь является потребителем, положения настоящего раздела не ограничивают его право предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации, импортёру или иному ответственному лицу. Компания рассматривает обращения Пользователей в пределах своей ответственности как продавца/поставщика и содействует урегулированию гарантийных и сервисных вопросов.

14. Возврат и обмен товара

14.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки.

14.2. Права Пользователя, являющегося потребителем, на возврат, обмен, ремонт, замену товара, уменьшение цены, возврат денежных средств и предъявление иных требований реализуются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.3. Условия возврата товара надлежащего качества, товара ненадлежащего качества, технически сложного товара, товара с нарушенной упаковкой, товара со следами установки или эксплуатации, товара с утраченной комплектацией, товара под заказ и товара, изготовленного или поставленного по индивидуальным параметрам, могут отличаться.

14.4. Если товар был поставлен под конкретную заявку Пользователя, по индивидуальной спецификации, под объект, с особыми условиями поставки или с заранее согласованным ограничением возврата, такие условия применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

14.5. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и профессиональных участников рынка порядок возврата и обмена товара определяется договором, счётом, спецификацией, коммерческим предложением, перепиской и применимым законодательством.

14.6. Товар, имеющий следы монтажа, подключения, эксплуатации, повреждения, нарушения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, комплектации, пломб, маркировки, серийных номеров или документации, рассматривается Компанией с учётом характера товара, причин обращения, заключения сервисной организации или производителя, условий конкретной сделки и требований законодательства Российской Федерации.

14.7. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, являющегося потребителем, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В случае противоречия условий конкретной сделки или настоящего Соглашения обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей применяются такие обязательные требования.

15. Монтаж, подключение, проектирование и эксплуатация

15.1. Компания не осуществляет монтаж, подключение, проектирование, пусконаладочные работы, сервисное обслуживание или ремонт, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном документе.

15.2. Любая информация Компании о возможных схемах, вариантах подключения, комплектации, совместимости, подборе узлов, обвязке, защите оборудования, дымоходах, электрике, газе, отоплении, водоснабжении или иных технических вопросах носит информационно-справочный характер.

15.3. Работы, связанные с монтажом, подключением, газовым оборудованием, электричеством, дымоходами, системами отопления, водоснабжения, сервисом и ремонтом, должны выполняться квалифицированными специалистами с соблюдением законодательства, технических регламентов, проектной документации, инструкций производителя и правил безопасности.

15.4. Компания не несёт ответственности за последствия монтажа, подключения, настройки, эксплуатации, ремонта или иных работ, выполненных Пользователем самостоятельно либо третьими лицами, если Компания не является исполнителем таких работ по отдельному договору.

16. Партнёрские сервисы, личные кабинеты и закрытые разделы

16.1. Компания вправе создавать закрытые разделы сайта, личные кабинеты, партнёрские кабинеты, цифровые сервисы, базы знаний, инструменты подбора, проверки, расчёта и иные сервисы.

16.2. Компания вправе предоставлять, ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ к таким сервисам в порядке, установленном Компанией, если иное не согласовано сторонами отдельно.

16.3. Материалы, условия, расчёты, цены, документы, файлы и информация, размещённые в закрытых разделах или партнёрских сервисах, предназначены только для соответствующих Пользователей и не являются публичными условиями для всех посетителей сайта.

17. Интеллектуальные и цифровые сервисы

17.1. Компания вправе использовать программные средства автоматизации, интеллектуальные алгоритмы, цифровых помощников, экспертные системы, системы анализа данных и иные технологические решения.

17.2. Информация, формируемая такими сервисами, носит справочный характер и не заменяет профессиональную консультацию специалиста, проектную документацию, сервисное заключение, заключение производителя, монтажной организации или иного профильного исполнителя.

17.3. Компания вправе развивать, изменять, дополнять, ограничивать или прекращать работу таких сервисов без предварительного уведомления Пользователей, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

18. Передача информации партнёрам и третьим лицам

18.1. В целях обработки запроса Пользователя, подготовки предложения, проверки наличия, расчёта доставки, организации поставки, гарантийного или сервисного обращения Компания вправе передавать необходимые сведения партнёрам, поставщикам, производителям, дилерам, дистрибьюторам, логистическим организациям, транспортным компаниям, сервисным организациям, монтажным организациям, платёжным сервисам и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения запроса Пользователя или конкретной сделки.

18.2. Обработка и передача персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных и согласиями Пользователя, размещёнными или оформляемыми на сайте.

18.3. Если для обработки запроса, доставки, оплаты, сервисного или гарантийного обращения требуется передача сведений третьим лицам, такие лица используют полученные сведения только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи, если иное не предусмотрено законодательством, договором или согласием Пользователя.

19. Юридически значимые сообщения и переписка

19.1. Сообщения и документы, направленные через электронную почту, мессенджеры, формы сайта, личные кабинеты, телефонию или иные согласованные каналы связи, могут использоваться сторонами для согласования условий заявки, подтверждения данных, направления документов, уведомлений и иных сообщений, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или отдельным договором.

19.2. Пользователь обязуется предоставлять актуальные контактные данные и самостоятельно контролировать получение сообщений, документов и уведомлений, направленных Компанией по указанным Пользователем каналам связи.

19.3. Если Пользователь изменил контактные данные и не уведомил об этом Компанию, сообщения, направленные по ранее предоставленным контактным данным, считаются направленными надлежащим образом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным договором.

20. Ограничение ответственности

20.1. Компания отвечает перед Пользователем в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и условиями конкретной сделки.

20.2. Компания не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:

• предоставления Пользователем неполных, недостоверных, противоречивых или устаревших данных;
• самостоятельного выбора Пользователем товара, оборудования, комплектации, схемы, технологии или способа эксплуатации без подтверждения Компании;
• изменения Пользователем условий задачи после получения консультации, расчёта или предложения;
• неправильного монтажа, подключения, настройки, эксплуатации, хранения, транспортировки, ремонта или обслуживания товара;
• нарушения инструкций производителя, проектной документации, технических регламентов, правил безопасности или законодательства;
• действий или бездействия производителей, поставщиков, транспортных компаний, сервисных организаций, монтажных организаций, платёжных сервисов и иных третьих лиц, если Компания не является исполнителем соответствующих обязательств;
• временных сбоев работы сайта, сервисов, каналов связи, платёжных сервисов, личных кабинетов, мессенджеров или иных технических средств;
• обстоятельств непреодолимой силы.

20.3. Консультации, рекомендации и справочная информация Компании не освобождают Пользователя от необходимости самостоятельно проверить применимость товара или решения к своим условиям, а также привлечь квалифицированных специалистов в случаях, когда это требуется по характеру товара, работ, объекта или законодательства.

20.4. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Пользователя, являющегося потребителем, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

21. Персональные данные

21.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Политикой конфиденциальности, согласиями Пользователя и законодательством Российской Федерации.

21.2. Направляя заявку, сообщение, файл, фотографию, документ, контактные данные или иную информацию через сайт либо иные каналы связи, Пользователь подтверждает, что предоставляемые им данные являются достоверными и предоставляются им добровольно.

21.3. Пользователь обязуется не направлять через сайт персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.

22. Изменение сайта, сервисов и Соглашения

22.1. Компания вправе в любое время изменять структуру сайта, состав сервисов, каталог, личные кабинеты, формы взаимодействия, способы оплаты, способы коммуникации и иные элементы сайта.

22.2. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей.

22.3. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте.

22.4. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции Соглашения означает принятие Пользователем новой редакции.

22.5. Компания вправе вести архив редакций настоящего Соглашения и иных документов сайта. Применимой считается редакция, действовавшая на момент использования сайта, направления заявки, подтверждения заказа или заключения конкретной сделки, если иное не согласовано сторонами.

23. Заключительные положения

23.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

23.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров, обмена документами и претензионной переписки.

23.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

23.4. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

23.5. Для споров с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и профессиональными участниками рынка обязательным является претензионный порядок урегулирования спора, если иное не предусмотрено конкретным договором или законодательством Российской Федерации.